ENVÍOS Y ENTREGAS

Actualmente nuestros productos tienen dos tipos de entrega. En el carrito, antes de hacer el pago, se especificará claramente el tiempo de envío de cada artículo.

Entrega Express


El envío es directo desde nuestro almacén en España. Trabajamos con distintas empresas de transporte en función de la dirección de destino (Envialia, Ctt, Correos, etc).

🇪🇸 ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES)

    • GRATIS en pedidos superiores a 25€.
    • 3,5€ en pedidos inferiores a 25€.
    • Tiempo estimado de entrega: 48-72 horas laborables en península y 3-5 días laborables en islas.

 

    • Entrega super express: Entrega en 24 horas. Coste 5,9€. En pedidos superiores a 25€ el coste es 3,5€.

🇪🇸 ESPAÑA (CANARIAS)

    • GRATIS en pedidos superiores a 25€.
    • 6,9€ en pedidos inferiores a 25€.
    • Tiempo estimado de entrega: 3-5 días laborables en islas.

 

    • Entrega super express: Entrega en 24 horas. Coste 9,9€. En pedidos superiores a 25€ el coste es 5,9€.

 

🇫🇷 🇩🇪 FRANCIA y ALEMANIA

    • GRATIS en pedidos superiores a 60€.
    • 5,99€ en pedidos inferiores a 60€.
    • Tiempo estimado de entrega: 3-9 días laborables.

 

🇮🇹 🇮🇪 🇬🇧 IRLANDA, ITALIA Y REINO UNIDO 

    • GRATIS en pedidos superiores a 60€.
    • 6,99€ en pedidos inferiores a 60€.
    • Tiempo estimado de entrega: 3-9 días laborables.

🇧🇪 BÉLGICA 

    • Recogida en punto de entrega: 3,99€. Gratis en compras superiores a 60€. Tiempo de envío 3-5 días laborables.
    • ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS en pedidos superiores a 60€.
    • ENVÍO ESTÁNDAR 6,99€ en pedidos inferiores a 60€.
    • Tiempo estimado de entrega: 3-9 días laborables.

Todos los productos bajo este tipo de envío llevan además un packaging exclusivo. Puedes encontrarlos todos en:

Joyas envío Express

Entrega Normal
 


Este envío es directo de nuestros proveedores del extranjero, lo que nos permite ofrecerle productos, ofertas únicas y precios excepcionales que no están disponibles en otras tiendas. Los pedidos se entregan a través de las empresas de mensajerías, Correos, Glovo o CTT Express, según la opción con la que trabajemos en tu localidad.

ESPAÑA, FRANCIA Y RUSIA

  • GRATIS sin importe mínimo.
  • Tiempo estimado de entrega: 7-20 días laborables.

ALEMANIA E ITALIA

  • GRATIS sin importe mínimo.
  • Tiempo estimado de entrega: 10-20 días.

RESTO EUROPA

  • GRATIS sin importe mínimo.
  • Tiempo estimado de entrega: 10-30 días.

Todos los productos bajo este tipo de envío llevan el packaging convencional. Puedes encontrarlos en:

Joyas envío Normal

*Si el pedido se extravía en el transporte, lo enviaremos de nuevo pero se ha de esperar el “plazo máximo de envío” para su posterior envío.

Información de pedidos:

Los datos comunicados por el cliente quedan registrados en la web de Clum y constituyen la prueba de la transacción comercial.

Tras la validación del pedido por parte del cliente, Clum le enviará un correo electrónico o en su defecto mensaje para confirmar y validar la compra. Después se prepara el pedido en las 24/72 horas siguientes y se envía. Cuando esto suceda, también se lo comunicaremos a través del medio que hayas facilitado al realizar tu compra (sms o mail). Tendrás disponible en todo momento el seguimiento de tu pedido ingresando el número de seguimiento que te facilitaremos.

 

Así se visualiza la página de seguimiento de pedido: 

 

SIGNIFICADO DE CADA UNO DE LOS ESTADOS:

Accepted by carrier: Se ha hecho la solicitud de envío, la empresa de envío ya está al tanto del origen y destino del paquete.

Inbound in sorting center: Tu pedido ya fue llevado al centro de distribución de la empresa de envíos, es decir, salió de nuestras bodegas y fueron entregadas a la empresa de envío.

Outbound in sorting center: El paquete ha salido del centro de distribución y va en camino a la aduana para iniciar el proceso de salida del país de origen, y abordar la aerolínea que se encargará de su transporte a España.

Order information received by carrier: Se ha creado una orden de envío para el producto y está listo para su salida hacia España, faltando solo autorización de aduana en el país de origen.

Received by line-haul: El paquete fue recibido por la aerolínea, espera confirmación para su salida.

Export clearance success: El proceso de salida en aduana está terminado y tiene autorización de salida. Ocurrirá en los días próximos.

Hand over to airline: El paquete ya está listo para  salir del país de origen con destino a España. El envío se puede realizar el mismo día o en los siguientes.

Airline arrive at destination country: El vuelo que trae tu compra ya está en España, tiene aterrizaje confirmado.

Arrive at destination country: Ya la aduana en España ha recibido el paquete, debe pasar el control aduanero respectivo. Luego de este proceso pasará a manos de Correos de España quién se hará cargo de la entrega de tu compra.